Rückgaberecht
Rückgaberichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:
1. Rückgabefrist
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgesendet werden.
2. Zustand der Artikel
Produkte müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen und mit allen Originaletiketten und Verpackungen zurückgesendet werden. Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, sind möglicherweise nicht rückgabefähig.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
4. Erstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel). Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits. Im Falle eines Umtauschs wird der Ersatzartikel verschickt, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und bearbeitet wurde.
5. Umtausch
Wir bieten direkte Umtauschmöglichkeiten für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe an. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie den gewünschten Umtausch an. Kostenlose Umtauschmöglichkeiten sind nicht verfügbar; zusätzliche Versandkosten für den Umtausch trägt der Käufer.
6. Rücksendekosten
Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Kostenloser Rückversand kann während spezieller Aktionen oder für Bestellungen über einem bestimmten Betrag angeboten werden.
7. Nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben für maßgefertigte oder personalisierte Artikel sowie verderbliche Waren und Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind.
8. Internationale Rücksendungen
Internationale Rücksendungen werden genauso behandelt wie inländische Rücksendungen. Die Rücksendekosten für internationale Bestellungen trägt jedoch ebenfalls der Käufer.
9. Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
10. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir arrangieren einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung, abhängig von der Situation. Bitte melden Sie Probleme innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts, um einen Schadensanspruch geltend zu machen.
Weitere Unterstützung finden Sie in unserem Video-Tutorial zum Rückgabeprozess, das Sie durch die einzelnen Schritte führt.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.